Witryna przeznaczona jest do wykorzystywania wyłącznie przez osoby, które ukończyły 18 lat.
Spożywanie alkoholu szkodzi zdrowiu.
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Operatorem witryny internetowej pod adresem kieliszkibutelki.pl (dalej: Witryna) jest spółka Kieliszki i Butelki Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Sokolniczej 17, pawilon 36, 53-676 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabryczna we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000878764, NIP: 8971887895 (dalej: Sprzedający).
- Regulamin określa:
- zasady działania Witryny oraz korzystania z niej,
- zasady tworzenia konta Klienta w Witrynie oraz korzystania z niego,
- zasady składania zamówień na towary za pośrednictwem Witryny i ich odbioru w Punkcie Sprzedaży,
- tryb postępowania reklamacyjnego, w szczególności rozpatrywanie przez Sprzedającego reklamacji,
- pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów.
- Regulamin dostępny jest na Witrynie pod adresem: kieliszkibutelki.pl, na której dostępna jest opcja pobrania Regulaminu umożliwiająca jego pozyskanie, utrwalenie na urządzeniu końcowym oraz wydruk.
- Sprzedający posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży od 4,5% do 18% alkoholu nr 00/00/00 z dnia 00.00.2021 r. wydane przez Prezydenta miasta Wrocław (na podstawie ustawy z 26 października 1982 o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi) umożliwiające detaliczną sprzedaż alkoholu w punkcie sprzedaży przy ul. Sokolniczej 17, pawilon 36, 53-676 Wrocław.
- Klientem jest podmiot posiadający konto Klienta na Witrynie – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
- Sprzedający nie jest producentem towarów wchodzących w skład oferty dostępnej w Witrynie.
- Korzystanie z Witryny oraz złożenie zamówienia przy pomocy Witryny jest równoznaczne z zaakceptowaniem warunków niniejszego regulaminu oraz jego postanowień.
- PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z WITRYNY
- Do korzystania z Witryny, w szczególności do składania zamówień, wymagane jest spełnienie następujących warunków technicznych: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet oraz programem umożliwiającym przeglądanie stron internetowych
- Witryna jest przeznaczona do zapoznawania się z ofertą towarów dostępnych w Punkcie Sprzedaży Operatora przy ul. Sokolniczej 17, pawilon 36, 53-676 Wrocław (dalej: Punkt Sprzedaży) stanowiących rzeczy oznaczone co do gatunku, a także do ich zamawiania za pośrednictwem Konta Klienta w celu zawarcia umowy ze Sprzedającym umowy sprzedaży towaru wydawanego wyłącznie w Punkcie Sprzedaży.
- Witryna nie jest przeznaczona do obrotu hurtowego napojami alkoholowymi, tj. zakupu napojów alkoholowych w celu dalszej ich odsprzedaży przedsiębiorcom posiadającym właściwe zezwolenia.
- Witryna przeznaczona jest do wykorzystywania wyłącznie przez osoby, które ukończyły 18 lat.
- Zabronione jest wykorzystywanie Witryny do celów sprzecznych z jej przeznaczeniem oraz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
- Utworzenie konta Klienta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego udostępnionego w Witrynie, w którym wskazane zostanie imię, nazwisko, numer telefonu adres poczty elektronicznej oraz następczą akceptację przez Klienta linku weryfikacyjnego otrzymanego przez Klienta na podany w formularzy rejestracyjnym adres poczty elektronicznej.
- Klient ma obowiązek aktualizacji dane zawartych na koncie Klienta za każdym razem, gdy ulegną one zmianie.
- Konto Klienta zostanie usunięte, w sytuacji, w której:
- Klient zawarł na swoim koncie dane niezgodne z rzeczywistością lub dane nieaktualne,
- Klient będący osoba fizyczną nie ma ukończonych 18 lat,
- Klient korzysta z Witryny w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem.
- Osoba, której konto Klienta zostało usunięte może ponownie utworzyć konto Klienta wyłącznie po uzyskaniu zgody Sprzedającego.
- SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ, WARUNKI ODBIORU TOWARU
- Towary zamawiane za pośrednictwem Witryny przeznaczone są do spożycia poza miejscem sprzedaży, tj. poza Punktem Sprzedaży.
- Wszystkie ceny towarów prezentowane w Witrynie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Ceny nie obejmują koszty odbioru / dostawy towaru.
- Klient może złożyć zamówienie na towar za pośrednictwem formularza dostępnego w Witrynie dodając poszczególne towary do „Koszyka”. Towary mogą być dodawane lub usuwane z „Koszyka” do czasu wykonania czynności opisanych w pkt 5 poniżej.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja postanowień niniejszego regulaminu.
- Złożenie zamówienia następuje po akceptacji niniejszego regulaminu, w momencie wyboru opcji „Zamawiam”.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem przez Klienta, że spełnia warunki określone w niniejszym regulaminie, jest osobą, która ukończyła 18 lat, nie znajduje się w stanie nietrzeźwości, a zakup towaru nie jest dokonywany na kredyt lub pod zastaw, jak również w celu dalszej odsprzedaży.
- Płatność za zamówienie możliwa jest przez bramkę płatności PayNow, mogą także wystąpić koszty manipulacyjne
- Po złożeniu zamówienia Sprzedający może skontaktować się z Klientem za pomocą podanego przez Klienta adresu e-mail lub numeru telefonu w celu:
- zweryfikowania podanych przez Klienta danych osobowych,
- poinformowania Klienta o wydłużonym terminie realizacji zamówienia,
- wyjaśnienia innego rodzaju wątpliwości dotyczących szczegółów realizacji zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma informację od Sprzedającego w przedmiocie przyjęcia zamówienia do realizacji, numeru zamówienia oraz terminu realizacji zamówienia. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą w momencie przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
- Odmowa przyjęcia zamówienia do realizacji nastąpi w przypadku braku towarów na magazynie Sprzedającego.
- Odbiór zamówionych towarów przez Klienta, co do których Klient otrzymał potwierdzenie zgodne z pkt 8 powyżej, odbywa się wyłącznie w Punkcie Sprzedaży w godzinach jego otwarcia.
- Wydanie towaru następuje wyłącznie w Punkcie Sprzedaży. Wydanie towaru nie nastąpi, jeżeli osoba odbierająca towar nie będzie osobą, która ukończyła 18 lat, lub będzie osobą, której zachowanie wskazywać będzie, że znajduje się w stanie nietrzeźwości albo względem której ujawnione zostanie, że zakup towaru następuje na kredyt lub pod zastaw albo w celu jego dalszej odsprzedaży.
- W przypadku wątpliwości co do pełnoletności nabywcy Sprzedający uprawniony jest do żądania okazania dokumentu stwierdzającego wiek nabywcy towaru.
- Klient odbierający towar może działać osobiście albo za pośrednictwem prawidłowo umocowanego pełnomocnika.
- W przypadku odbioru towaru przez pełnomocnika, ustanowiony przez Klienta pełnomocnik musi legitymować się pełnomocnictwem Klienta, w który wskazane zostanie imię i nazwisko Klienta oraz numer zamówienia. Do pełnomocnika stosuje się postanowienia pkt 12, 13 powyżej.
- Klient może za pośrednictwem Witryny skorzystać z opcji udzielenia pełnomocnictwa do odbioru towaru kurierowi.
- Umożliwia się dostawę odebranego towaru z Punktu Sprzedaży do miejsca wskazanego przez Klienta. Koszt dostawy nie zawiera się w cenie towaru.
- Miejscem wykonania umów sprzedaży towarów (miejscem spełnienia świadczenia) jest Punkt Sprzedaży.
- Sprzedaż (spełnienie świadczenia) następuje w momencie wydania przez Sprzedającego w Punkcie Sprzedaży zamówionego i opłaconego towaru Klientowi bądź jego pełnomocnikowi.
- W przypadku odmowy wydania towaru Klientowi albo jego pełnomocnikowi z przyczyn wymienionych w pkt 8 lub 9, Sprzedający w terminie 3 dni roboczych od odmowy wydania towaru złoży oświadczenie Klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwróci Klientowi wpłaconą już cenę za pośrednictwem kanału, z którego dokonana została płatność. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składane jest w formie elektronicznej z adresu e-mail …. na adres e-mail Klienta wskazany przy tworzeniu konta Klienta.
- ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej ze Sprzedającym umowy sprzedaży w terminie 14 dni od wydania towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Wzór formularza odstąpienia od Umowy znajduje się w Witrynie pod adresem: …
- Klient korzysta z swojego prawa do odstąpienia od umowy poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, do którego należy dołączyć dowód zakupu Towaru.
- Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru do Punktu Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia odstąpienie od Umowy. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od zwrotu towaru / przekazania dowodu odesłania towaru do Punktu Sprzedaży przy użyciu tej samej metody, której użył Klient dokonując zakupu.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego towaru.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi:
- jeżeli towar został otwarty,
- w przypadku produktów ulegających zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
- REKLAMACJE
- Sprzedający oferuje i zbywa towary wolne od wad.
- Klientowi będącemu przedsiębiorcą uprawnienia z tytułu rękojmi nie przysługują. Zastosowanie ma art. art. 5564 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
- Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia, że zakupiony towar:
- posiada uszkodzenie mechaniczne,
- jest niezgodny z zamówieniem.
- Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji:
- za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres … albo
- pisemnie na adres siedziby Sprzedającego albo
- osobiście w Punkcie Sprzedaży
- W celu rozpatrzenia reklamacji niezbędne może okazać się dostarczenie zakupionego towaru do Punktu Sprzedaży wraz z dowodem jego zakupu.
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedającego Klient zostanie poinformowany pisemnie na wskazany przez Klienta adres.
- Sprzedający jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
- POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
- Szczegółowe informacje o dostępnych dla Klienta będącego konsumentem pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem hnp://www.uokik.gov.p
- Sprzedający informuje, iż Klient ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedającym;
- uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedającym korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
- Administratorem danych osobowych Klienta będącego osobą fizyczną jest Sprzedający. Kontakt z administratorem możliwy jest za pośrednictwem dany kontaktowych Sprzedającego wskazanych w regulaminie.
- W celu prowadzenia konta Klienta, realizacji zamówienia, zawarcia z Klientem umowy oraz świadczenia usług Klientowi, obsługi reklamacji Sprzedający przetwarzać będzie dane osobowe: imię, nazwisko, numer telefonu adres poczty elektronicznej.
- Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b i f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1) z uwzględnieniem art. 18 ustawy
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak ich podania uniemożliwia założenie konta Klienta oraz złożenie zamówienia, jak i jego odbiór.
- Dane osobowe Klienta są przechowywane przez czas obowiązywania zawartej z Klientem umowy, a także po jej zakończeniu dla:
- rozpatrywania reklamacji,
- wykonania ciążących na Sprzedającym obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych,
nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń.
- Dane osobowe będą udostępniane podmiotom wspierającym Sprzedającego w świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. zapewniającym usługi płatnicze, a także podmiotom i ich pracownikom świadczącym na rzecz Sprzedającego usługi wymagające dostępu do danych Klienta – w tym: prawne, finansowe, księgowe i informatyczne.
- Przysługujące Klientowi prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych to:
- prawo żądania dostępu do danych osobowych,
- prawo żądania sprostowania danych osobowych,
- prawo żądania usunięcia danych osobowych,
- prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
- prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO.
- Sprzedający nie będzie przekazywać danych osobowych Klienta do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
- Sprzedający nie będzie używać danych osobowych Klienta do profilowania tj. przeprowadzania analiz z ich wykorzystaniem.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy
ADRESAT:
Spółka Kieliszki i Butelki Sp. z o.o.
z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Sokolniczej 17, pawilon 36, 53-676 Wrocław,
wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabryczna we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000878764, NIP: 8971887895
ODSTĘPUJĄCY:
___________________________
imię i nazwisko konsumenta
___________________________
adres konsumenta
niniejszym odstępuję od UMOWY SPRZEDAŻY
___________________________
data zawarcia umowy/odbioru towaru
____________________
data, podpis